POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Données personnelles
Calendes Paris s'engage à ce que les traitements de données personnelles effectuées sur CalendesParis.com et tous les sous domaines associés soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
La protection de vos données personnelles fait partie des valeurs de Calendes Paris.
En utilisant notre site internet, ou en vous rendant dans notre boutique, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité qui régit l'utilisation et la protection de vos données personnelles collectées lors de l'utilisation de notre site c'est à dire de toute information vous identifiant directement ou indirectement, tel que votre nom, prénom, adresse postale, email, numéro client.
1. Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?
2. Quelles données personnelles collectons nous?
3. Pourquoi utilisons nous vos données personnelles?
4. Quels sont vos droits s'agissant de vos données personnelles?
5. Qui sont les destinataires de vos données personnelles?
6. Sécurité et confidentialité de vos Données Personnelles.
7. Combien de temps sont conservées vos données Personnelles?
8. Divers
1. Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?
Le responsable de traitement qui détermine la finalité de collecte de vos données personnelles est Calendes Paris, domicilié au 57 Rue de Croulebarbe 75013 Paris, N°de Siren 829306471, joignable au téléphone au 0677763534 et par email en remplissant le formulaire de contact, motif "Données Personnelles" situé sur la page contact du site.
2. Quelles données personnelles collectons nous?
Vos Données Personnelles sont collectées par exemple: "lorsque vous les renseignez dans les formulaires dédiés sur le site, lorsque vous passez commande sur le Site, lors de vos échanges avec le service client et plus généralement lors de votre navigation sur notre site. Il s'agit des Données Personnelles suivantes:
Les informations collectées lors de la création de votre compte sur le site telles que votre nom, prénom, adresse email, mot de passe, vos préférences de contact concernant l'abonnement à la newsletter, votre numéro de téléphone et date de naissance.
Les informations nécessaires à la gestion et au suivi de vos commandes telles que vos données de carte bancaire pour la réalisation de la transaction, votre historique de commande, vos échanges écrits ou téléphoniques avec notre service client.
Les informations collectées lors de votre navigation sur le site tels que l'historique de votre navigation, le type de terminal et de navigateur, votre localisation, la langue du navigateur, le fournisseur d'accès, l'adresse IP.
3. Pourquoi utilisons nous vos données personnelles?
Nous utilisons vos Données Personnelles pour plusieurs raisons.
Nous souhaitons que vous ayez la meilleure expérience client sur notre site, nous collectons la majorité de vos Données Personnelles dans le cadre de vos actes d'achat afin de livrer vos commandes et de vous accompagner dans le suivi de notre relation.
D'autre part, nous sommes susceptibles de collecter vos données lorsque vous nous donnez votre consentement pour des finalités qui optimiseront votre expérience avec notre marque.
Enfin d'autres Données sont collectées parce qu'elles découlent d'un besoin d'intérêt légitime ( par exemple:"pour vous permettre l'accès à notre site et son utilisation).
Vous trouverez ci dessous d'autres exemples de raisons de la collecte de vos Données Personnelles:
- Finalité du traitement
- Votre acte d'achat
- Assurer la livraison de vos produits commandés
- Gestion de la relation client et de vos éventuelles réclamations
- Votre consentement
- Recevoir notre newsletter et des offres personnalisées
- Profiter d'une expérience de navigation personnalisée à partir de votre historique d'achat et de votre navigation sur le site
- Accéder au site et à son utilisation
4. Quels sont vos droits s'agissant de vos données personnelles?
Conformément à la réglementation applicable en matière de données personnelles, vous bénéficiez et pouvez exercer les droits suivants auprès de nous:
Droit d'accès: vous avez le droit d'accéder aux Données personnelles que nous traitons.
Droit de rectification: vous avez le droit de nous demander de rectifier vos Données Personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit de suppression: Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos Données Personnelles ( sous réserve des modalités exposées à l'article 7 ci dessous).
Droit d'opposition: vous avez le droit de demander à ne plus recevoir de communication de notre part en utilisant notre formulaire de contact sur le Site.
Droit à l'information: vous avez le droit d'obtenir des informations sur la façon dont nous traitons vos Données Personnelles;
Afin d'exercer vos droits, vous pouvez nous adressez un email en remplissant le formulaire de contact sur le Site, motif "Données Personnelles".
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais à compter de la réception de votre demande par nos services.
Si vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletter, vous pouvez cliquer sur le lien de désinscription présent en bas de nos emails, ou paramétrer l'envoi des newsletter dans votre compte, si vous en avez un.
5. Qui sont les destinataires de vos données personnelles?
Vos Données Personnelles sont principalement destinées à être utilisées par nos services.
Elles sont parfois susceptibles d'être communiquées à des destinataires externes pour les raisons décrites ci dessous.
En tout état de cause, les Destinataires de vos Données Personnelles sont sélectionnés par nos soins en fonction de leur compétence en terme de sécurité er de confidentialité des Données Personnelles. Il s'agit de nos prestataires chargés d'assurer vos transactions et la sécurité de vos paiements et de nos prestataires en charge de la logistique.
6. Sécurité et confidentialité de vos Données Personnelles.
Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles afin d'assurer la sécurité, l'intégrité, l'authenticité et la confidentialité des Données Personnelles.
Nous nous assurons également que vos transactions sont sécurisées.
7. Combien de temps sont conservées vos données Personnelles?
Nous conservons vos Données Personnelles pour la durée strictement nécessaires à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Ainsi nous conservons:
- Vos Données Personnelles, à l'exception de vos coordonnées bancaires qui sont collectées et traitées par l'intermédiaire de nos prestataires en charge de la gestion des paiements, pendant 3 ans à compter de la date de la dernière interaction entre nous ( c'est à dire de votre dernier achat, du dernier contact ( appel, email, chat ou réseaux sociaux) avec notre service client, de l'ouverture de notre newsletter, ou à défaut de la création du profil du client).
Les journaux de connexion sont collectés, à condition que vous y consentiez, à l'aide des cookies et d'autres trackers utilisés dans le cadre du service, pendant une durée qui ne saurait excéder treize (13) mois.
Pour plus de détails, se référer à la "Politique relative aux cookies".
Vos données bancaires sont conservées par nos partenaires de paiement.
Lors de vos achats en ligne, vous devrez renseigner vos coordonnées bancaires dans les champs prévus à cet effet.
Une fois vos Données Personnelles supprimées de notre base, certaines de vos Données Personnelles pourront être conservées sous forme d'archive avec un accès restreint et strictement limité aux fins de satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales, mais aussi pour gérer vos éventuelles réclamations et demandes de garanties dans la limite des délais de prescription applicable.
Une fois que vos Données personnelles ne sont plus nécessaires au titre des finalités ou à des fins d'archivage pour satisfaire à nos obligations légales ou pour les besoins de la prescription applicable, vos Données Personnelles seront anonymisées de manière irréversible.
A tout moment vous avez la possibilité de nous demander la suppression de tout ou partie de vos Données Personnelles, de vous opposer à leur traitement ou d'en demander la limitation, conformément à l'article 4 ci dessus. En cas de demande de suppression de vos Données Personnelles, celles-ci seront supprimées de notre base et conservées sous forme d'archive comme indiqué ci dessus.
8. Divers
En cas de modification des modalités de traitement de vos Données Personnelles, nous mettrons à jour notre Politique de confidentialité, ce dont vous serez informés.
Enfin, nous vous précisons qu'en cas de réclamation relative à la protection de vos Données Personnelles, vous pouvez également contacter l'autorité de contrôle française, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés dont le site est accessible à l'adresse suivante: https://www.cnil.fr